Данная проблема уже озвучивалась здесьи здесь.
Ноутбук Dell Latitude E6230.
Суть проблемы заключается в следующем: если у вас стоит пароль администратора в винде, вы ставите приложение защиты Dell Data Protection Security Tool и в нем меняете пароль администратора винды, то это приводит к внутреннему конфликту софта и операционной системы.
Вот и у меня так получилось: я настроил DDP ST, заменил в нем пароль администратора, настроил шифрование, включил Pre-Windows.
Затем выключил ноутбук, включил и в окне Pre-Windows ввел логин и новый пароль - система мне ответила, что пароль не верный. Я подумал, что опечатался при вводе пароля, ввел его заново - во второй раз система мне вновь ответила, что пароль не верный. После этого, я ввел пароль в третий раз, уже медленно, по буковкам и циферкам - система мне вновь ответила что пароль не верный, более того, я получил полную блокировку! То есть я не могу ни логин ввести, ни пароль, ни в опции войти, вообще ничего!
Система заблокировалась после 3-х попыток ввода пароля, в то же время, в настройках DDP ST было по умолчанию: разрешено юзерам 8 раз не верно вводить пароль, а администраторам 20.
Сперва я решил подождать 10 минут, думал отвиснет - фига с два!
Выключил ноутбук зажатием кнопки Power, включи вновь в надежде, что смогу вновь попробовать - нифига! Выдает надпись на голубом экране: Device is locked. Contact You Administrator.
После этого немного погуглив и найдя вышеуказанные две ссылки понял примерно в чем дело, позвонил в техподдержку Dell по номеру 8 10 800 215 61 044 описал подробно проблему, на это мне сотрудник техподдержки ответил, что Российская техподдержка занимается только аппаратными проблемами и не занимается софтверными, после чего вежливо послали на Dell Community.
На данный момент у меня на руках заблокированный ноутбук и флешка с копией ключа шифрования. Мне необходимо решение проблемы. Ввиду отсутствия в открытом доступе документации по решению данной проблемы, прошу прислать ее мне на адрес электронной почты, либо продиктовать по телефону.
С уважением,
Шамиль Велибеков.